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如果你是做小生意、小買賣的人,在你經營歷程中,想想看是不是曾經遇到以下我要講的這種惹人厭的「朋友」,老是困擾你的運作?或者你捫心自問,自己就是那種「朋友」,人家不便多說,卻會被你氣得半死。

       

有些開店的友人,經常向我怨嘆某些「」是你朋友的人,一兩面之緣或不怎麼熟也就算了,平常有好事當然不會找你,有事找你鐵定沒好事!這種人最大特徵,就是動不動把「咱們都這麼熟」、「我們這麼麻吉」、「多年老朋友」這種爛台詞掛嘴邊,先打劑預防針,說穿了,無非就是要拗你幫個忙收拾爛攤子,要不然就是你開店、他光顧,上門買個蠅頭小物,非得拗個一牛車超優惠折扣或贈品不可,否則你將會揹上「不夠朋友」、「不講義氣」的罵名甚至罪名!只要不順遂其意,他還會捏造事實,子虛烏有的事情講得活靈活現,到處宣揚你的「惡行劣跡」!就算你當場逮到,這種人就是有辦法無恥到「破表無感」,任何控訴罪狀一概打死不認,要不然最後撕破臉又怎樣?反正你的「惡名」早在外頭遠播多時,一場爛仗打下來,他不見得吃虧,你也未必占便宜。

        

有個友人開家餐廳小店,就遇過這號麻煩「朋友」,搞得人家雞飛狗跳。話說這號麻煩人物,才認識見面個不到幾次,就逢人勾肩搭背直喊「拜把」、「很熟」、「換帖兼死忠」,進門消費不過幾次,金額少得可憐,卻先拗個幾瓶啤酒免費!令咱們這位老闆忍不住嘆氣,直言啤酒是要進貨的,可不是白開水還是自來水,哪能讓你「喝通海」啊?頂多打個折、給你面子是可以,但小本經營,真的不能到免費地步。

       

好,啤酒不能免費,「朋友」仍不死心,那麼.......小菜多來兩盤如何?喂喂喂,老闆你要是「連這個」都要算錢,未免就太不上道、太不夠「大度」了吧?這跟上菜市場趁攤商不注意、偷拔幾根蔥放進菜籃行徑,似乎也差不多。我觀察這種人,你要說人家罪大惡極倒不至於,但共通特點就是喜歡,而且貪到簡直欠扁地步!不貪好像活不下去似的,那是一種「」、「習慣」,卻把人家搞得不太愉快、超不舒服,自己卻完全不這麼認為,甚至樂此不疲。

        

更不愉快的是這種人---到處宣揚自己「人面有多廣」,總愛說「去那家店報我名字,一定有優惠!」,弄得老闆遇到陌生客人討折扣,還一頭霧水思考「啥時我辦了什麼免錢大放送啦?」當然,和氣生財,若不給折扣,到時候惹得這傢伙沒面子,充當「大嘴巴」成了廣播電台大放送,說人是非道長短也就罷啦,萬一把這家店講得一無是處,信用面子全毀,你又很難有時間去找證據;就算找得到證據提告,最終結果還不是弄得身心俱疲,簡直給自己找麻煩。

 

況且這年頭網路太發達了,匿名攻擊不勝枚舉,畢竟暗箭難防,還是那句---和氣生財,吃點悶虧也只能往肚裡吞,否則「怕熱就甭下廚房」,反正都是自己找的。

       

不過話說回來,這款愛「裝熟」的「朋友」,口口聲聲幫你介紹生意,也沒有錯啦,但老是混進一群「奧客」,帶來滿坑滿谷麻煩,錢不見得能賺到,老本卻被蝕得元氣大傷!開店做生意已經夠辛苦,每天還要跟這種人打交道、打泥巴混仗,疲累至極,跟入地獄沒啥兩樣。

       

另一位開精品服飾店的友人,也好不到哪去,一旦被這種「朋友」盯上,就知道慘痛到怎麼回事。

 

她嘆氣說,就有個老傢伙,自稱是「妳媽很熟的朋友,回去問就知道」(友人查證,確實有,但到底有多熟?她母親說:「也沒什麼交情耶!」),硬拗要把衣服帶回去試穿、買了又退、弄髒了又不承認........。如果遇到這種「型」的,摸摸鼻子吃點悶虧就算了,最可惡的是另一款混蛋,最愛趁老闆不在,跟店員誆稱「老闆親戚」,進門大肆試穿,一逮到店員沒注意的大好時機,不付錢就繞跑的大有人在!要不是店裡頭監視器拍得一清二楚,無從狡賴,否則這件昂貴名牌套裝,可不知就此流落到哪個「他鄉」去了!而且這種人一旦要被扭送警局,倒是挺會陪笑致歉:「唉喲!別計較啦!我匆匆忙忙,真的是忘記結帳,不是故意嘛!」,問題是一次兩次三次,付帳付得不乾不脆、不爽不快,外加偷雞摸狗,人家可是急著要現金周轉啊,哪堪如此折磨?

 

      太多人對這種行徑如蟑螂的「朋友」深惡痛絕,無法想像怎會有人如此不要臉?但無恥之人對「不要臉這三字早就免疫,擺明就是「不要臉給你看又怎樣?」,什麼爛事、惡事、狠事,只要達成目的,不擇手段也無妨。他們最強大的祕密武器,不外乎造謠耍賴這類小手段,而且越來越懂得如何鑽法律巧門,意圖來保護自己不吃官司,或者打官司也不會怎樣,但總會把對方搞得灰頭土臉,商譽受損。這款報復心態蠻可怕的!無奈讓許多從商者無言以對,委屈至極。

        

有些友人在跟我聊起這類「朋友」時,多半咬牙切齒,卻又莫可奈何。像我這種直性子,要是真開店做生意遇到這種傢伙,根本鳥都不鳥,要槓大家來槓,誰怕誰?所以老被友人嘲笑「根本不是做生意的料」!畢竟我這個人性格太剛,做事明快,向來直來直往,柔軟度嚴重不足,只會傷財不會生財;但友人也說啦,像我天生嫉惡如仇性格,根本很難坐視這種「蟑螂」囂張,一逮到機會必定痛懲到底,雖然稱不上「廣結善緣通五湖四海」那種類型,起碼也懂得怎麼懲治小人,疼得他們嘰嘰叫!倒也痛快。

 

我對友人們做生意的負面遭遇深表同情,希望他們早日剷除這種敗類,安心做生意。

       

他們聽了卻搖頭大笑,直言就算剷光這款敗類,也未必能安心做生意,要我別把事情看得太簡單了。

       

為何?原來就算這種「蟑螂」沒了,別忘了開店做生意,很多時候其實難逃黑白兩道分杯羹,還有惡性倒閉、恐嚇詐欺、勒索取財的「雷客」!那些不堪的檯面下劣跡就不多描述,反正,若非有個幾把刷子,生意要想做得起來,只有用「天方夜譚」四字形容,還是回家「呷自己」、哭著找媽媽比較快。

 

這年頭經濟爛到爆,苦思賺錢已經不容易,還得想辦法應對額外麻煩,而且以上所言,還只是麻煩的一部份罷了,太多不可知的變數,讓好多每天都要開店做生意的老闆們,不免擔心今天不曉得又要碰到哪款凶神惡煞。當然啦,我是遇過八面玲瓏、處事得宜的老闆,黑白兩道都吃得開,危機處理一把罩,EQ堪稱「超高檔次」,只是這種老闆還真是鳳毛麟角,萬中無一。

       

開店學問大,做生意要應付的狀況非常多,身段更需柔軟玲瓏。有時候覺得「無奸不成商」這種帽子,扣在所有從商者身上並不盡公平,畢竟還是有很多兢兢業業、殷實奮鬥的商界人士,值得大家敬佩;當然希望他們能夠擺平生意往來中,各種的不公不義、壓力與欺侮。不過某些「小奸小惡」的「朋友」,在人家做生意忙得半死過程中,居然還要插一腳進來「喇賽」,搞得人家焦頭爛額,實在缺德無良;稱他們「蟑螂」已經算客氣,但在趕也趕不走、揮也揮不開的情況下,真的該想個好辦法「治」他們,才是根本之道。

       

有時逛書店看到「經營術」、「商業教戰守則」這類書籍,講的全是如何節省成本、增進利潤,但如何擺平生意中的「蟑螂」,好像只發現過一兩本,多半教你怎麼「厚黑」,怎麼「橫起心腸」,卻多為紙上談兵、沙盤推演,卻不見得能運用於實際狀況。友人頻問,到底書店有沒有賣「如何擺平生意中的討厭鬼」這類書籍可供參考?我說有啊,去拿「跆拳」、「武術」、「拳擊」這類書籍,翻個幾頁,你大概就可以「頓悟」了,惹得這些好友們哈哈大笑。

 

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